Política de Envío y Entrega
Por favor revise cuidadosamente nuestra Política de Envío y Entrega al comprar nuestros productos. Esta política se aplicará a cualquier pedido que realice con nosotros.
Preparación de la Orden de Compra
Nuestro almacén está ubicado en Monterrey, Nuevo León.
Toda orden de compra será procesada en un máximo de 24 horas* después de que tu pago sea confirmado, considerando los días de operación de la tienda (Miércoles a Domingo). Toda Orden de Compra realizada en los días no operacionales de la tienda pueden ser procesados antes del siguiente día operacional, a discreción de nuestra disponiblidad.
Con el fin de mantener los precios de nuestros productos, los paquetes serán preparados para envío con la paquetería cuyos costos sean los más adecuados considerando nuestro tabulador de costos y el código postal del destinatario. Las paqueterías con las que trabajamos incluyen, pero no se limitan a: Redpack, Estafeta, Quiken y Paquetexpress.
Opciones de Envío
Recoger en tienda: La recolección en tienda está disponible para todas las compras. Las recolecciones están disponibles de miércoles a domingos, de 14:00 a 20:00 horas. Este tipo de entregas no incurren en cargos adicionales en las órdenes de compra.
Envío Local: Ofrecemos envíos dentro del área metropolitana de Monterrey por un precio fijo de $110 MXN. El tiempo de tránsito de estos envíos, contando a partir del momento en que la orden es recibida por la paquetería, es de 2 a 5 días hábiles*.
Envío Nacional: Ofrecemos envíos dentro del territorio mexicano por un precio fijo de $135 MXN*. El tiempo de tránsito de estos envíos, contando a partir del momento en que la orden es recibida por la paquetería, es de 3 a 7 días hábiles.
Información de seguimiento
Una vez que la guía de tu envío haya sido generada, recibirás un correo notificándote el número de guía y el tiempo aproximado de entrega.
Envíos Internacionales
No ofrecemos envíos internacionales.
Devoluciones
Si la paquetería intenta entregarte una caja visiblemente golpeada o con la cinta de Goblin Depot violada, por favor rechaza la entrega del paquete y avísanos inmediatamente. La paquetería tiene la obligación de regresar el envío a su origen, y nosotros gestionaremos con ellos la responsabilidad del producto dañado. Durante este proceso, te contactaremos por correo electrónico para gestionar una reposición sin costo.
En caso contrario, de aceptar recibir un paquete dañado, estás aceptando las condiciones en las que se recibe, y no tomaremos responsabilidad por productos dañados o faltantes.
Si tiene más preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, en la dirección: contacto@goblindepot.com
*Todas las horas y fechas dadas para la entrega de los productos se dan de buena fe, pero son solo estimaciones.